Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Vous pouvez exercer l'ensemble de vos droits relatifs à vos données personnelles en écrivant à cette adresse e-mail ou par courrier postal au siège social.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Le tableau résume les données traitées selon le contexte :

Nous ne collectons jamais de données dites sensibles (origine ethnique, opinions, santé…) sauf nécessité strictement liée à l'organisation d'obsèques (par exemple, pratique religieuse pour la cérémonie), avec votre consentement explicite.

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Le traitement de vos données repose sur l'une des bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, prestation d'obsèques)
• Consentement (envoi d'un message via formulaire, candidature, tchat)
• Intérêt légitime (mesure d'audience anonymisée, sécurité du site)
• Obligation légale (conservation des documents comptables, état civil du défunt)

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

5. Avec qui sont partagées vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées à :

• Nos collaborateurs habilités, dans la stricte limite de leurs missions
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur IONOS, prestataire de tchat Tawk.to, service de messagerie)
• Nos partenaires opérationnels dans le cadre d'une prestation (marbriers, cimetières, crématoriums, officiants), uniquement pour l'exécution de votre demande
• Le réseau Roc Eclerc dans le cadre du contrat de franchise, pour les besoins de la prestation
• Les autorités administratives et judiciaires sur réquisition légale

Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union Européenne, à l'exception du service de tchat Tawk.to dont les serveurs peuvent être situés aux États-Unis, dans le cadre de garanties contractuelles standard.

6. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : faire supprimer vos données, sous réserve de nos obligations légales
• Droit à la limitation : geler temporairement l'utilisation de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements (notamment marketing)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de définir des directives post-mortem concernant le sort de vos données

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@pfguerard.fr en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous vous répondrons sous un délai d'un mois.

7. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS sur l'ensemble du site, hébergement sécurisé en France, sauvegardes régulières, accès restreints à nos collaborateurs habilités, anti-spam sur tous les formulaires.