Comment obtenir le certificat en cas de décès à domicile ?+
Le certificat de décès est le document indispensable : il déclenche l'organisation des obsèques et permet le transfert de votre proche vers un funérarium.
Qui peut l'établir ? Il est généralement établi par un médecin. Depuis peu, certains infirmiers et infirmières habilités peuvent également l'établir dans le cadre d'une hospitalisation à domicile (HAD), mais cette possibilité reste rare.
Qui appeler ? Nous vous conseillons de contacter en priorité le médecin traitant ou un médecin de garde du secteur. SOS Médecins peut également intervenir, avec parfois des délais d'attente assez longs. Les pompiers et le SAMU, quant à eux, sont mobilisés sur les urgences vitales et ne se déplacent pas pour un constat de décès.
Nous restons à votre disposition pour vous orienter dans ces premières démarches, à toute heure.
Que faire si le décès a lieu en dehors des horaires d'agence ?+
Notre permanence décès est disponible 24h/24, 7j/7, y compris les jours fériés.
Combien de temps ai-je pour organiser les obsèques ?+
En France, les obsèques doivent avoir lieu entre 24 heures et 14 jours après le décès. Au-delà, une dérogation préfectorale peut être accordée sur justificatif. Notre équipe vous accompagne dès le premier appel.
Peut-on organiser des obsèques religieuses ou civiles ?+
Absolument. Nous organisons des cérémonies religieuses et des cérémonies civiles ou laïques, entièrement personnalisées.
Peut-on transporter un défunt depuis ou vers l'étranger ?+
Oui, nous organisons les transferts de corps en France et à l'international.
Comment personnaliser la cérémonie ?+
La cérémonie peut être entièrement personnalisée : musiques, lectures, fleurs, faire-part, diaporama photos.
Coûts et financement
Quel est le coût moyen des obsèques ?+
Le coût varie généralement entre 3000 et 6 000 euros selon les prestations choisies. Devis gratuit et transparent.
Quelles aides financières peut-on obtenir ?+
Plusieurs aides existent : capital décès de la Sécurité sociale, aides des caisses de retraite, mutuelle, prévoyance, allocation du Conseil départemental. Les droits varient selon la situation de chacun ; il faut se renseigner auprès de chaque organisme.
Peut-on payer en plusieurs fois ?+
Oui, nous proposons des facilités de paiement adaptées à votre situation.
Le devis est-il gratuit et sans engagement ?+
Oui, entièrement gratuit et sans engagement, en agence ou par téléphone.
Démarches administratives
Qui déclare le décès à la mairie ?+
C'est nous qui nous en occupons. La déclaration en mairie fait partie des démarches que nous effectuons systématiquement dans le cadre de l'organisation des obsèques.
Quelles démarches effectuer après un décès ?+
À nos côtés : nous prenons en charge la déclaration de décès en mairie et toutes les formalités liées à l'organisation des obsèques. À votre charge ensuite : informer les organismes concernés (notaire, Sécurité sociale, caisses de retraite, banque, mutuelle…). Pour vous y aider, nous remettons à chaque famille un guide détaillé qui liste les démarches à effectuer dans le bon ordre.
Dans quel délai contacter les organismes sociaux ?+
Nous vous conseillons d'attendre la fin des obsèques pour entamer ces démarches. Inutile de vous précipiter, mais il est important de ne pas trop tarder : c'est ce qui permet d'arrêter les prélèvements automatiques (banque, abonnements) et d'ouvrir les droits auxquels vous pouvez prétendre, comme la pension de réversion.
Comment obtenir des actes de décès supplémentaires ?+
Les mairies nous délivrent en général une quinzaine d'actes de décès, que nous vous remettons à l'issue des obsèques. Si vous en manquez par la suite, vous pouvez en obtenir d'autres gratuitement, soit auprès de la mairie du lieu de décès, soit auprès de celle du domicile ou du lieu de naissance du défunt — dans ce dernier cas, après un délai d'environ un mois.
Prévoyance funéraire
Qu'est-ce qu'un contrat de prévoyance obsèques ?+
Un contrat qui permet de préparer et financer ses obsèques de son vivant, en consignant ses volontés.
Les fonds versés sont-ils garantis ?+
Oui, déposés auprès d'un organisme financier indépendant et restitués intégralement au décès.
Peut-on modifier son contrat de prévoyance ?+
Oui, à tout moment pour ajuster ses volontés ou changer de formule.
Quelle différence entre contrat en capital et en prestations ?+
Le capital verse une somme aux proches. Le contrat en prestations garantit l'organisation complète telle que planifiée par vos soins.
Marbrerie et sépulture
Dans quel délai peut-on poser un monument funéraire ?+
Si l'inhumation a eu lieu en caveau, le monument peut être posé immédiatement. En pleine terre, il faut attendre la consolidation du terrain, soit au minimum 3 mois après l'inhumation.
Peut-on modifier ou rénover une sépulture existante ?+
Oui, plusieurs interventions sont possibles : rénovation des dorures, nettoyage complet, ou — si la sépulture est trop endommagée — remplacement complet du monument. Nos conseillers étudient votre situation et établissent un devis adapté.
Quels matériaux utilisez-vous ?+
Le granit est le matériau principal. Il existe aussi des monuments en marbre ou en pierre naturelle, mais leur entretien est plus contraignant.
Proposez-vous un service d'entretien des sépultures ?+
Oui. Notre agence de Fresnes étant située à côté du cimetière, nous proposons un contrat d'entretien annuel comprenant nettoyage et fleurissement. Pour les autres cimetières, n'hésitez pas à nous contacter pour étudier votre demande.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Nos conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions.
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